LINE電話の着信が表示されなくて困る。着信音は鳴っているのに画面には相手が出ない!原因はバッテリーの自動調整!

LINE無料通話の着信が来ていても通知が届かない問題が私のLINEで発生しました。

LINE電話の着信音は鳴るのですが、画面やポップアップなどが表示されず、誰から電話があったのか分からず電話に出られない状態です。

この不具合の原因と対処法についての情報を紹介します。

LINE電話の着信が表示されない

少し前からLINE通話の着信通知が来ないという不具合に遭遇しており、かなり困惑しています。

LINE着信通知が来ない一方で、着信音はしっかりと鳴り、また着信が切れると誰から着信があったのかはちゃんと通知されてきます。LINEアプリを開くと不在着信が残っており、必ず折り返し連絡をしなければならないという問題を抱えてしまっています。

似たような問題について、以下のような事例がありました。

「LINE通話の着信が来ない」

「LINEの着信通知がない」

「LINEの通知音が鳴らない」

「LINEが着信してもバイブが鳴らない」

「着信しても通知が来ないから応答できない」

「通知オンにしてLINEを開いたままにしているのに不在着信だけ来る」

「LINEをアップデートしたら通知が遅れて届く・気が付けない」

「気が付いたら不在着信がある」

「着信が来ていないのに不在着信だけ来ている」

「アプリを開いたら不在着信になる」

「LINEを開くと着信画面になる」

「LINEを開くと着信が来る」

「LINEを開いたら着信画面になる」

「アプリを開かないと着信画面が出ない」

「昨日の着信通知が遅れて来た」

「LINEを起動したときにはじめて着信音が鳴る」

「電話がかかって来ていないのに不在着信になる」

「不在着信通知だけ来る」

LINEヘルプセンターの回答・不具合対処法

LINE公式のヘルプセンターにも、これら不具合の対処法の記載がありました。

以下の順でタップするとヘルプセンターの回答が表示されます。

設定→ヘルプセンター→トーク・通話・通知→音声通話・ビデオ通話→着信画面が表示されない

現在(2020年7月時点)、Android OS 10でLINEの音声通話やビデオ通話の着信画面が表示されない現象を確認しています。

発生している現象に対して詳細を調査中です。

問題が発生している場合、以下をお試しください。

LINEを最新バージョンにアップデート
アプリのキャッシュ削除

アプリのキャッシュ削除手順
1)端末の[設定]>[アプリ]>[LINE]をタップ
2)[ストレージ]>[キャッシュを削除]をタップ

この内容から、Androidを利用している一部のユーザーの間で、着信が通知されない問題や、着信音が鳴らない問題が多く発生していることが分かります。

ただしこちらの方法では、私の問題は解決しませんでした。

他に試した対処法(LINEアプリ通知設定、端末通知設定)

私が問題解決のため、他に試した対処法をまとめてみました。

これらは一般的なAndroidスマホで通知が鳴らないときに時に主に考えられる原因と、改善の可能性のある方法です。

なおここでは例としてXperia1で手順を紹介していますが、項目名が異なる場合などは機種に合わせて確認してください。

LINEアプリの通知設定

まずはLINEアプリで通知設定を確認しましょう。ホーム→右上歯車マーク[設定]→通知へ移動して、以下のようになっているかチェックします。

・通知:オン
・一時停止:オフ
・メッセージ通知:「音声とポップアップで知らせる」もしくは「音声で知らせる」
・通話:「音声とポップアップで知らせる」もしくは「音声で知らせる」

端末の通知設定

続いて端末の通知設定です。設定→アプリと通知→LINEアプリ→通知の順でタップします。

「通知設定」がオフになっていたり、メッセージ通知や通話が「音声で知らせる」モードになっていなかったりした場合は、それぞれの画面で設定を変更しましょう。

・通知の表示:オン
・通話:オン
・「アラートを受け取る」を選択
・ポップアップ:オン

多くの方はここまでの設定見直しでちゃんと着信表示がされると思います。

ワククマ
ワククマ

しかし私のスマホはまだ着信表示されません。

原因はバッテリーの自動調整だった

ここまでLINE側、端末側の通知設定の見直しを行ったのにも関わらず、依然として着信表示がされません。他の通知設定項目も一通り試してみましたが変わらず。

そのような方は是非「バッテリーの自動調整」の設定見直しを試してみてください!

手順ですが、端末の設定→バッテリー→自動調整バッテリーの順でタップします。

制限されたアプリの
LINEでのチェックを外す

この自動調整バッテリー機能は、バッテリーの電池残量が少なくなってきた時にアプリのバックグラウンドを制限することによりバッテリーを長持ちさせる機能です。

この機能によってLINE電話の着信が制限されていたみたいです。

まとめ

LINE着信が画面に表示されない場合は以下のことを試しましょう。

  • アプリキャッシュの削除
  • LINEアプリ通知設定見直し
  • 端末の通知設定見直し
  • 端末のバッテリー設定見直し
ワククマ
ワククマ

やっとLINE電話の通知が出るようになった!

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